Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre Aline METTETAL – sophrologue diplômée par l’académie de sophrologie de Bourgogne, certifiée RNCP et le ou les clients bénéficiaire(s) (particuliers, entreprises ou institutions) et les conditions applicables à toutes séances de sophrologie proposées.
L’acquisition d’un service à la personne ou d’une prestation en entreprise implique une acceptation sans réserve par le ou les bénéficiaire(s) des présentes conditions de vente. Ces conditions de ventes prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agrées par Aline METTETAL.
Aline METTETAL se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la séance.
Les séances proposées sont celles qui figurent sur le site de Aline METTETAL www.aline-mettetal-sophrologue.fr. La prestation débutera au moment de la prise en charge du ou des particulier(s) sur le lieu de la séance de sophrologie au cabinet : Maison médicale, 3 rue des Rondeys, 25210 LE RUSSEY ou en visioconférence à distance, sur le lieu de l’association, du comité d’entreprise, de la collectivité… et à l’heure du rendez-vous convenu mutuellement. Les séances s’achèveront à la fin de celles-ci : 45 min à 1 heure 30 pour les séances individuelles selon les besoins, et de 45 min à 1h30 pour les séances collectives selon les besoins collectifs. La durée des séances sera contractualisée.
Toute annulation d’un rendez-vous, non signalée par le client bénéficiaires moins de 48h avant la date prévue, oblige comme dédommagement, la facturation d’une prestation complète, ainsi que définie par les conditions générales de vente. Si vous souhaitez annuler votre séance et recevoir le remboursement de celle-ci, veuillez le signaler par mail à contact@aline-mettetalsophrologie.fr 48h avant l’heure et la date de la séance.
Toute demande d’annulation ou de report de séance, doit être faite par mail uniquement à contact@aline-mettetal-sophrologue.fr ou au +336 86 47 39 43.
Les prix pratiqués et indiqués sur le site internet www.aline-mettetal-sophrologue.fr sont des prix nets à payer. Aline METTETAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site www.aline-mettetal-sophrologue.fr le jour de l’achat sera le seul applicable au client.
La prise de rendez-vous se fait en ligne sur www.aline-mettetal-sophrologue.fr ou par mail contact@aline-mettetal-sophrologue.fr ou au +336 86 47 39 43, tous les rendez-vous seront confirmés par mail.
Tout rendez-vous non décommandé 48h avant le début de la séance, sera facturé et ne pourra faire l’objet d’un quelconque report ou remboursement.
Quelque soit le motif, au delà de 15 minutes de retard, le sophrologue Aline METTETAL, peut prendre la décision d’annuler, ou de raccourcir la séance sans remboursement, ni report, afin de ne pas déborder sur les autres séances qui peuvent s’enchaîner.
Le sophrologue est un praticien qui peut enchaîner les rendez-vous et accumuler du retard, merci de bien vouloir attendre, le sophrologue viendra vous chercher (séance en cabinet) ou rejoindra la visio (séance à distance).
Le chèque-cadeau n’est pas échangeable contre de l’argent, la revente de celui-ci est interdite, il n’est pas non plus transférable.
Aucun remplacement ne sera fourni en cas de perte, de vol, de détérioration ou d’utilisation sans autorisation.
Une fois la réservation prise, aucun report n’est possible. Le chèque-cadeau ne peut être cumulable avec d’autres offres ou promotions. Le chèque-cadeau doit être utilisé avant la fin de son expiration, dépassé cette date, celui-ci ne sera plus valable.
Pour les séances en visioconférence, vous recevez un lien généré de manière automatique par le site web dès la réservation en ligne. Il vous suffira de vous connecter sur celui-ci afin d’assister à la séance. Des incidents peuvent parfois survenir lors de l’envoi de ces liens, si vous ne l’avez toujours pas reçu 24h avant le début de la séance sur votre boite mail, merci de bien vouloir vous manifester afin de réclamer votre lien. Pour toute séance à distance, s’assurer de posséder un ordinateur ou un téléphone ou une tablette avec de la connexion internet suffisante, une caméra et un micro qui fonctionnent, et que vos appareils puissent ouvrir un lien visioconférence.
Le sophrologue n’est en aucun cas responsable de la qualité de connexion ou support que vous utilisez pour la visioconférence.
Le prix d’une séance au cabinet ou à distance est exigible à l’issue de l’achat de la prestation sur le site web www.aline-mettetal-sophrologue.fr de la dite séance pour le ou les particulier(s).
Pour les séances à distance, le paiement se fera en ligne, par carte bancaire via la plate-forme PayPal avant la séance. Aucune séance ne pourra être assurée avant son règlement.
Une facture papier pourra vous être adressée par mail, au plus tard sous trente jours, si vous le souhaitez.
Pour les séances en présentiel au cabinet, le règlement pourra se faire par chèque, carte bancaire ou espèces.
Toute séance de sophrologie, en visioconférence à distance, comme en cabinet en présentiel commencée est due dans sa totalité et ne peut faire l’objet d’un quelconque remboursement.
La prestation sera contractualisée après acceptation d’un devis précisant les Conditions Générales de Vente.
Le règlement de la commande sera effectué de manière suivante :
Un sophrologue n’est pas un psychothérapeute ni un professionnel de santé : il n’est pas habilité et formé pour diagnostiquer et prendre en charge des troubles pathologiques ou médicaux.
La sophrologie est une technique qui a largement fourni les preuves de son efficacité. Le sophrologue met à disposition une démarche, des exercices, dont chacun peut user librement en étant toujours l’acteur de son cheminement. Néanmoins, de nombreux paramètres entrant en ligne de compte, il est possible que le client n’obtienne pas les résultats escomptés ; aucune garantie ne peut être donnée quant au succès susceptible d’être obtenu en pratiquant les techniques de sophrologie.
Pour atteindre certains objectifs, des exercices physiques légers et adaptés (de relaxation dynamique) peuvent être proposés. Si le Client les accepte, il est de sa responsabilité de s’assurer qu’il n’a pas de contre-indications médicales à la pratique d’une activité physique correspondante. Il garantit Aline METTETAL contre tout recours à ce titre. Si le moindre doute subsiste dans l’esprit du client concernant ses aptitudes physiques, il lui appartient d’en alerter Aline METTETAL et de consulter son praticien de santé habituel pour s’en assurer.
Il est à noter également que les séances de sophrologie, ne peuvent, en aucun cas, remplacer des soins médicaux. La sophrologie ne se substitue en aucun cas à un avis et à un suivi médical. Elle peut venir en complément, sur recommandation d’un professionnel de santé.
L’activité de Aline METTETAL est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle à jour, adaptée à ses prestations. CONTRAT CIC I81031249.
Aline METTETAL s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le ou les bénéficiaires(s), lors des séances de sophrologie. Cette confidentialité est gérée dans le respect de la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Conformément à cette loi, le Client pourra exercer son droit d’accès au fichier, son droit d’opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande par courrier électronique à l’adresse contact@alinemettetal-sophrologue.fr ou par courrier postal à l’adresse Aline METTETAL, 3 rue des Rondeys, 25210 LE RUSSEY.
Conformément au RGPD, nous vous informons que vos données personnelles peuvent être amenées à être conservées, et utilisées dans le cadre du suivi des séances par exemple. Le nom, prénom, adresse postale, téléphone, mail, date de naissance, profession, contenu, ressenti et vécu durant la séances sont des informations qui peuvent être conservées pendant 5 ans.
Aline METTETAL est tenue de garder le secret professionnel sur toutes les informations concernant le Client et s’engage à ne dévoiler aucune information qui pourrait lui être communiquée au cours des séances. Consciente de sa position, Aline METTETAL s’interdit d’exercer tout abus d’influence, et s’engage à ne pas exploiter à titre personnel ses relations avec le Client. Aline METTETAL s’engage à exercer dans le plein respect de la législation en vigueur. Toutes ses interventions sont menées de manière responsable et éthique, en respectant en tout temps la dignité, la responsabilité, l’intégrité et l’autonomie du Client.
Aline METTETAL est membre actif de l’ASSP – Association Suisse des Sophrologues Professionnels et respecte intégralement le code de déontologie des sophrologues. Ce code peut être visionné à l’adresse internet suivante : http://www.sophrologues.ch/codedeontologie-sophrologues
Aline METTETAL est également membre actif de la Chambre Syndicale de la Sophrologie et respecte intégralement le code de déontologie des sophrologues. Ce code peut être visionné à l’adresse internet suivante : http://www.chambre-syndicale-sophrologie.fr/lachambre/deontologie-sophrologie
Aline METTETAL est également membre actif du Syndicat des Sophrologues Indépendants et respecte intégralement le code de déontologie des sophrologues. Ce code peut être visionné à l’adresse internet suivante : https://syndicat-sophrologues-independant.fr/le-syndicat/code-de-deontologie.html
Archivages – Preuve
Aline METTETAL archivera les factures conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil.
Les dossiers personnels du ou des particulier(s) seront conservés. Les registres informatisés d’Aline METTETAL seront considérés par les parties comme preuve des communications et transactions intervenus entre les parties.
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. Depuis le 1er juillet 2016, les sophrologues ont l’obligation de proposer gratuitement à leur client un service de médiation à la consommation en cas de litige, conformément à l’article L641-1 du code de la consommation.
En cas de litige entre le Client et le sophrologue, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle www.mediateur-consommation-smp.fr 24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
Conditions Générales de Vente mises à jour le 1 août 2024.
Aline METTETAL Sophrologue EI
SIRET : 93092912000010
contact@aline-mettetal-sophrologue.fr
+336 86 47 39 43
Maison médicale
3 rue des Rondeys
25210 LE RUSSEY